2018年IT运维管理行业发展现状及市场前景分析 政

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IT运维怎么做?企业自主运维最靠谱!

不同企业的IT运维模式差别较大,这往往和企业信息化建设的模式有关。例如企业自建系统一般都会采用自己运维的模式,采用外购模式的企业往往需要产品或解决方案提供商来协助运维(即运维外包)。

不同地域、不同行业的信息化应用水平不同,企业信息系统的运维管理也不同;即使同一个企业,IT运维模式也存在差别。

目前大型企业的两种IT运维模式中,自己运维的企业占比62.5%;运维外包占比37.5%(其中云服务占3.1%)

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企业信息化系统运维模式分布 (N = 127)

自己运维还是各行业大部分企业的首选,但在不同行业仍有差别。在政府行业,运维外包比率较高。另外,采用云服务建设模式的企业较少,比例也相应较低。

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企业信息化系统运维模式行业分布 (N = 127)

不同的运维模式有不同的价值,大型企业要从IT能力、成本、响应度等方面来进行综合考量。

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不同运维模式分析

自己运维

指企业信息化系统由企业内部人员来完成维护和升级的运维模式。自建信息化系统的企业通常会采用自己运维的模式;部分信息化采用定制开发系统的企业,通过实施方对企业信息化人员进行培训,也能实现自己运维。这种运维模式能够快速及时地解决企业信息系统的问题,但是常常存在专业性不足、要求企业的信息化部门相对稳定、投入成本也高。

运维外包

此模式包括系统属于自己但运维外包和直接购买云服务两种模式。外购信息化系统的企业通常采用运维外包的模式;采用云服务建设系统一定是运维外包。运维外包服务商的响应速度和服务水平直接决定着运维服务的质量。

研究小组调查发现,在运维外包模式中,云服务模式是新的运维模式,采用云建设模式的企业较少,故比率较低,仅为8.3%。


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不同企业的IT运维模式差别较大,这往往和企业信息化建设的模式有关。例如企业自建系统一般都会采用...

随着电子政务建设的深入,我国政府的信息化建设已经具备了一定的规模,形成了部、省、市、县四级体系,同时网上办公以及便民政策更加依赖信息化,信息化的建设使得政府机构对IT运维管理的需求日益加大。

政府信息化建设由“建设”向“运维”转型

近些年,我国不断出台相关文件,推进政府信息化快速发展。而政府信息化建设主要包括三个部分:政府部门具备内部信息平台建设、政府部门之间的广域网互联、Internet以及中国公用多媒体网的接入。其中政府部门具备内部信息平台建设的目的是提高办公效率,政府部门之间的广域网互联可以提高电子政务职能水平,Internet以及中国公用多媒体网的接入则是提高政府工作透明度,更好的得到人民群众监督。

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无论是政府部门具备内部信息平台建设,还是政府部门之间的广域网互联,从Web网站到网络系统,从政务职能到网上办公都需要IT系统的有力支撑,通过ITIL管理流程全面提高省级政府IT系统管理效率,保障其正常运转,使之成为真正服务于百姓的政府网站,全面提升政府信息化水平。简言之,政府行业需要全方面的IT运维解决方案,基础设施、职能服务以及网上办公等众多需要得到有效管理。

随着我国政府信息化建设高速发展,智慧城市、政务公开、三网融合、行政审批改革、政务云、民生信息化层出不穷,当这些项目蓬勃发展的同时,背后却离不开精细化和实用化的基础运维支撑。2013年,我国政府领域信息化基础设施建设投入金额占比约为55%,信息技术服务投入金额占比约为19%;2018年,我国政府领域信息化基础设施建设投入金额占比约为40%,信息技术服务投入金额占比约为29%。“管理”与“建设”比例一上一下,显示了我国政府信息化发展正处在由建设向运维转型的时期。

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政府机构对本土IT运维管理需求提高

通过近20多年来的持续建设,特别是“两网、一站、四库、十二金”等大型项目的阶段化建设,我国政府信息化建设已经取得了初步成效。到目前为止,投资建设的大量信息系统已进入应用维护阶段,持续可靠提供应用服务的风险已经凸显,政府机构对本土IT运维管理服务的需求提高。

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